¿Has notado que algunas de tus compras en la app de CMR tienen un asterisco? ⭐️ Esto significa que la transacción aún no ha sido confirmada por el comercio y no se han reflejado los CMR Puntos. No te preocupes, es completamente normal y te explicaremos todo lo que necesitas saber.
Las compras con asterisco son un proceso común en la plataforma de CMR, especialmente cuando se realiza la compra online o a través de una tienda física que tarda en enviar la confirmación. En este artículo, te guiaremos a través de los detalles sobre las compras con asterisco, por qué se producen y cómo puedes asegurarte de que los CMR Puntos se acrediten a tu cuenta.
¿Por Qué Aparecen las Compras con Asterisco?
Las compras con asterisco aparecen debido a un pequeño retraso en la confirmación de la transacción por parte del comercio. Esto es completamente normal y, en la mayoría de los casos, se resuelve en pocos días.
Aquí hay algunos de los motivos más comunes por los que una compra puede mostrar un asterisco:
- Compra online: Si realizaste una compra online, el comercio necesita tiempo para procesar el pago, enviar el producto y confirmar la transacción.
- Compra en tienda física: Algunas tiendas físicas tienen un sistema de confirmación que puede demorar unos días, especialmente si la compra fue realizada con un método de pago específico o si se trata de un artículo que necesita un proceso de envío especial.
- Retraso en la comunicación: En ocasiones, la comunicación entre la tienda y CMR puede verse afectada por errores técnicos o demoras en el sistema.
- Compra con descuento o promoción: Las compras con descuentos o promociones suelen requerir una verificación adicional por parte del comercio, lo que puede causar un retraso en la confirmación.
¿Cuánto Tiempo Tardan en Confirmarse las Compras con Asterisco?
Por lo general, las compras con asterisco se confirman en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Sin embargo, este tiempo puede variar dependiendo del comercio y del método de pago utilizado.
No te preocupes si la confirmación tarda más tiempo. Es importante que tengas en cuenta que los fines de semana y días festivos no se contabilizan como días hábiles.
En casos excepcionales, la confirmación puede tardar hasta 10 días. Si transcurrido este plazo la compra aún no se ha confirmado, te recomendamos que contactes con el servicio de atención al cliente de CMR para obtener asistencia.
¿Cómo Puedo Verificar el Estado de mis Compras con Asterisco?
Puedes ver el estado de tus compras con asterisco en la app de CMR.
Sigue estos pasos:
- Inicia sesión en la app de CMR.
- Accede al apartado de “Historial de compras”.
- Busca las compras que tienen un asterisco.
- Toca la compra para obtener más información.
- En la pantalla de detalles de la compra, podrás ver el estado actual de la confirmación.
¿Cuándo se Acreditarán los CMR Puntos?
Los CMR Puntos se acreditarán en tu cuenta una vez que la compra se haya confirmado. La app de CMR te notificará cuando esto ocurra.
Es importante tener en cuenta que los CMR Puntos solo se acreditan por compras confirmadas. Si una compra no se confirma, no se te otorgarán los CMR Puntos correspondientes.
¿Qué Pasa si una Compra con Asterisco no se Confirma?
En algunos casos, una compra con asterisco puede no confirmarse. Esto puede suceder debido a varios factores, como una anulación por parte del comercio o un problema técnico.
Si una compra no se confirma, los CMR Puntos no se acreditarán en tu cuenta.
Te recomendamos que contactes con el servicio de atención al cliente de CMR para obtener más información sobre el estado de la compra.
Consejos para Evitar Compras con Asterisco
Aunque no siempre es posible evitar las compras con asterisco, puedes tomar algunas medidas para reducir las posibilidades de que esto suceda:
- Verifica el estado de la compra después de realizarla: Confirma que la compra se haya procesado correctamente y que el comercio ha recibido la información necesaria.
- Utiliza métodos de pago confiables: Los métodos de pago como tarjetas de crédito o débito suelen procesarse más rápido que otras opciones, como las transferencias bancarias.
- Selecciona un comercio de confianza: Busca comercios que tengan un buen historial de procesamiento de transacciones.
- Comunica cualquier problema al comercio: Si tienes algún problema con una compra, ponte en contacto con el comercio para solucionarlo lo antes posible.
En Conclusión
Las compras con asterisco son una parte normal del proceso de compra en CMR. No te preocupes si tu compra aparece con un asterisco, ya que se confirmará en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Si tienes alguna duda o problema, no dudes en contactar con el servicio de atención al cliente de CMR.
